Wo ist meine Bestellung?

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihre Versandbestätigung oder Ihr Kundenkonto einsehen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wann wird meine Bestellung versendet?

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei hohem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – wir bitten um Ihr Verständnis.

Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 7,90 €. Ab einem Bestellwert von 400 € liefern wir in Deutschland versandkostenfrei. Weitere Infos finden Sie auf unserer Versandseite. https://www.loebbeshop.de/shippinginfo/

Mit welchem Dienstleister wird versendet?

Wir versenden Ihre Bestellung mit [z. B. DHL, GLS, DPD, Hermes]. Die Versandart wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Darüber können Sie den aktuellen Sendestatus jederzeit verfolgen.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse gerne anpassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. 02307-970 232, info@loebbeshop.de

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Besuchen Sie einfach unsere Retouren-Seite unter: https://www.loebbeshop.de/retourenservice/ – dort finden Sie alle Infos sowie das passende Rücksendeformular.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Sie tragen die Kosten der Rücksendung, wenn die Ware nicht defekt ist und per Post zurückgesendet werden kann. Bei Artikeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgesandt werden können, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wo finde ich das Retourenlabel?

Das Retourenlabel können Sie direkt über unsere Retouren-Seite anfordern: https://www.loebbeshop.de/retourenservice/

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können bei uns bequem mit PayPal, Kreditkarte, amazon pay oder per Vorkasse zahlen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail nach dem Versand Ihrer Bestellung. 

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Dies kann verschiedene Gründe haben (z. B. ein Sicherheitsabgleich oder ein Limit). Bitte versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wann kommt ein ausverkaufter Artikel wieder?

Sobald ein ausverkaufter Artikel wieder auf Lager ist, aktualisieren wir die Verfügbarkeit im Shop. Gerne informieren wir Sie per E-Mail – nutzen Sie dafür die "Benachrichtigen"-Funktion auf der Produktseite.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und aktualisieren Sie Ihre Daten unter „Persönliche Informationen“.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular https://www.loebbeshop.de/contactus/ oder per E-Mail info@loebbeshop.de. Wir löschen Ihr Konto gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist erreichbar unter: info@loebbeshop.de, Beratung und Verkauf: 02307-910-7897, Buchhaltung und Versand; 02307-970-232

Wie sind die Servicezeiten?

Sie erreichen uns montags bis donnerstags von 8:00 bis 16:30 Uhr, freitags von 08:00 - 13:30 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne per E-Mail info@loebbeshop.de kontaktieren.

Gibt es einen Laden vor Ort?

Ja, eine Abholung ist möglich – jedoch nur nach vorheriger Terminabsprache und nur für Bestellungen, bei denen die Versandart ‚Abholung‘ ausgewählt wurde.